Comparte tus malas experiencias con Ryanair

Arriving London Stansted

Ayer un lector del blog me mandaba un mail comentándome una mala experiencia con Ryanair.

Leyendo en Twitter veo que FACUA ha “galardonado” a Ryanair como una las compañías que peor trata al consumidor junto a Air Comet.

Yo en los vuelos que llevo con ellos no he tenido un problema excepto una vez en 2006 por primerizo que me hicieron facturar, pero soy consciente que muchas personas los han tenido y a modo de terapia he creado esta entrada para que cuenten sus problemas y si han tenido forma de solucionarlo también.

Si han conseguido reclamar con exito o si les han fastiadiado las vacaciones este el sitio para comentarlo.

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11 respuestas para Comparte tus malas experiencias con Ryanair

  1. Mochilero febrero 24, 2010 a 12:40 pm #

    A mí me movieron un vuelo desde bien temprano hasta medio día, y dejó de interesarme. Por suerte, Ryanair te permite devolver el billete y te devuelven el dinero.

    Conozco a uno que le cambiaron el vuelo por overbooking, y a los dos días estaban otra vez vendiendo el mismo vuelo que a él le habían cambiado.

    Hay que andarse con mucho ojo, pero la pela es la pela. A ver si empezan los trenes de bajo coste, es algo que tengo ganas de ver, y se ha comentado algo de que en 2012 van a empezar a llegar.

  2. bryllo febrero 24, 2010 a 12:44 pm #

    yo en todas las veces que volé con Ryanair, jamas he tenido ningún problema, salvo algún retraso de un par de horas, pero vamos, nada que se salga de lo normal en cualquier aerolínea

  3. mirmat febrero 24, 2010 a 1:12 pm #

    Yo tampoco he tenido ningún problema. A veces se ponen un poco tontos con el bolso…pero en general todas las compañias se estan poninendo tontas tambien….!
    lo que me molesta esque ahora he de cambiar la visa electron a una mastercard…!

  4. David febrero 24, 2010 a 4:26 pm #

    Quería contarte una pequeña historieta con Ryanair por si te sirve para la web o para avisar a la gente de lo que pasa.
    Bueno, el tema es que pillamos un vuelo mi novia y yo con dos amigas TFS-LON(Stansted). Para ahorrar dinero llevamos solamente maletas de mano. Aparte, una amiga se llevó una mochila colgada y yo mi cámara en plan bandolera. En el aeropuerto de TFS, al entrar al avión cogían las maletas que ellos veían más voluminosas y las metían en un medidor que tienen, pero para nuestra sorpresa no la pesaron en ningún momento. Ryanair te exige que no supere (la maleta) los 10kg y con unas dimensiones.
    Hasta aquí todo perfecto.
    Nos quedamos 4 días en LON así que suficiente de equipaje. Pero al volver, íbamos caminando hacia el avión después de haber pasado el control y a mitad de camino había un mostrador de Ryanair que pensabamos pasar de largo (no tenían por que saber de que compañía eramos) pero una de mis amigas llevaba el billete cantoso de la compañía en la mano y la chica del mostrador nos paró.
    A pesar las maletas! Las que compraron algo más o menos tenían dos kg de más. Y yo no tenía sobrepeso pero me exigían meter la cámara en la maleta y a la otra chica la mochila!! Nos exigieron 40 euracos por la cara a cada uno. A la chica le dije con mi inglés refinado…. Ni harto de ron La Aldea! así que con toda la paciencia del mundo abrí mi maleta y me puse toda la ropa necesaria para que me cupiera la cámara. Imagínate el panorama, todos poniéndonos prendas encima. La que más se puso fue la de la mochila. Pesamos y dio todo OK así que delante de ellos también volvimos a quitarnos las prendas y a queedarnos como estábamos.

  5. Josemi marzo 3, 2010 a 3:30 pm #

    La verdad es que las compañías se están poniendo muy pesadas con el tema de las maletas, los kilos, las medidas… Pero también pienso que los usuarios a veces tenemos la culpa (me incluyo).

    Cuando compramos un pasaje, a veces pasamos de leernos las condiciones, metiendo lo que nos da la gana en la maleta, tanto la que facturamos como la de mano. Es verdad que muchas veces, por 1 Kg de más podrían hacer la vista gorda, pero están en todo su derecho de reclamarnos, para eso aceptamos las condiciones al comprar el billete. Si no estamos deacuerdo con esas condiciones, pues no compramos el billete y buscamos otra compañía (más cara seguramente).

    En mi caso he viajado con familiares y amigos que para unos días se llevan ropa como para pasar un mes, y encima compran recuerdos que meten en la maleta sin importarles los kilos. Luego vienen las sorpresas, los cabreos…

  6. Katherine julio 11, 2010 a 12:55 pm #

    Dårlig kundebehandling. Da vi endelig ankom torp slitne etter en lang busstur. I skranken sa de at vi måtte betale 800 kr pr pers fordi vi ikke hadde printet ut bording cardet selv, jeg hadde kun refferansenummer og bekreftelse. Hvorfor belaste kunden for 800 kr for å printe ut en billett. Det tar max noen minutter. De ansatte tjener vel ikke så mye. Ryan air utnytter passasjerenes uvitenhet. De tar ifra dem alle lommepengene. Syns 800 kr er drøyt. Måtte stå i en klynge etter passkontrollen i over 15 minutter. Var så tett at folk dyttet og skompet borti hverandre. Servicen på flyet var til å dø av. De ansatte visste ikke hva de hadde. Spurte om en pølse men fikk beskjed at det hadde de ikke men de hadde chiabatta. Da jeg bestilte chiabattaen viste det seg at de ikke hadde det men de hadde kylling wrap. På bilde var det saus inni wrappen med masse fristende inni. I virkeligheten var den tørr, uten dressing. Selvskapet må tjene inn på ekstrakostnader som å betale for å sjekke inn og betale for å komme inn først på flyet. Men veldig drøyt å utnytte kundene slik. Billig og billig pluss på ekstra kostnadene da er det ikke store forskjellen mellom Ryan air og Norwegian. Flyplassene ligger midt i ingenmannsland. Ryan air er et dårlig selvskap og behandler kundene sine som dyr.

  7. Lenka noviembre 25, 2010 a 9:03 pm #

    Dala by som do pozornosti platobne praktiky spolocnosti ryanair. Kupujete si letenku v eurach v cene, ktora sa Vam zobrazi a potvrdzujete platbu. To vsak netusite, ze okrem administrativneho poplatku, ktory je uvedeny Vam uvedenu cenu v eurach prerataju na dolare v uplne inom – nevyhodnom kurze a ked vam ztiahnut peniaze z karty, tak zistite, ze vam stiahli ovela vysiu cenu. Pri drahsich letenkach ako aj v mojom pripade uz niekolkrat to robi 14 – 16€ navyse. Cize riadne zavadzaju ludi a to nehovorim, ze okrem call centra, nie je ina moznost ako sa s nimi spojit.

  8. rebeca septiembre 18, 2011 a 9:54 pm #

    me siento humillada, maltratada y estafada.
    Volaba con mis padres, la sra.azafata me dice que 1 de las maletas hay que probarla en su cajoncito… entraba,justa..pero entraba, al ser mochila, por unos lados abultaba mas que otros, y me dice que no pasa, que pague 40 eur. la digo que no es juto, y como teniamos otras 2 maletas(eramos 3), una de ellas “vacia” pero sin ruedas, de ahí que fuera casi sin nada….,que quede claro que ninguna superaba medidas, ni peso… le digo de meter una bolsa en la maleta vacia.
    en ese momento la azafa se vuelve LOCA y comienza a chillarme, la pido acercarme a avisar a mis padres,y me lo prohibe EMPUJANDOME, GRITÁNDOME , y diciendome que ME CALLLE.
    En esemomento aparecen mis padres,metemos 1 bolsa en la maleta, le muestro a la sra. como caben las 3, y me dice que la da igual, que tengo que pagar 40 eur, la digo que no me parece bien… que quiero hablar con un superior, me dice que NO, y que se vayan mis acompañantes o perderan el avión.
    en ese momento miro a la señora y la digo que si está loca, es entonces cuando la estupida loca(la llamo asi, porq no se merece ningún respeto) se vuelve loca y me dice que no subo al avión, y les cierra la puerta a mis padres empujandome a mi.. le pido que venga un policia y me dice que NO.
    La situación es dura, ya que la azafata me prohibe hablar, y me dice que me quedo en tierra… Mi padre ya se ha puesto a gritar , y mi madre ya medio lloraba la pobre… (son mayores y no entendian nada) , yo tenía intención de quedarme y hablar con quien fuera, pero lo siento por ellos, asi que decido intentar mediar, pese a su maltrato fisico y verbal… llega 1 trabajador del aeropuerto, y me dice que ella solo quiere 40 eur. y que asi callara… decido pagarlos, y la HIJA de su madre me dice con una sonrisa de gentuza que la pida perdon (lo hago, pensando en que ojalá le pasen mil desgracias.. creo en que el niño Jesús es justo) , y la pongo en la mesa un billete de 50 eur. me dice que no, que se lo de en la mano…
    Además cada vez que hablaba en castellano para explicar a mi familia que pasaba, me prohibia hablar!!!!!
    Al final me dice que la que he liado con mi familia…que el rato que les he hecho pasar es mi culpa… a todo esto, antes de irme, con los nervios , porq han tenido que ABRIRME de nuevo la puerta del avión… le digo a la LOCA que en la maleta que me RETENIA hay un movil y va encendido, y me dice que me calle o no volaré. Así que he volado con 2 tel encendidos!!!

    A todo esto–al subir al avión no cabían mas maletas en los compartimentos, así que la de mi madre la han bajado a la bodega… por lo que la han maltratado(han roto alguno de los souvenirs que había), y se ha quedado en manos de todo el personal sin un simple candado!!!

  9. Alicia febrero 29, 2012 a 3:43 pm #

    @rebeca
    siento tu experiencia, una cosa asi te deja un sabor amargo en la boca…
    Pero es raro lo de la azafata, quiero decir, porqué habría de ser tan tan hija de p…?? Tendrías que haber intentado denunciarla, porque tal y como lo describes es un maltrato y un abuso de superioridad.

  10. Alicia febrero 29, 2012 a 3:46 pm #

    A mi me ha pasado a veces que me dicen que meta mi bolsito minúsculo (en el q solo llevo y cabe el monedero, movil y ipod)en mi maleta de mano, q suele ser otro bolso en el q hay sitio de sobra para 8 bolsos como el que llevo.
    En realidad lo hago para ser mas eficiente y para no tener que sacarlo otra vez una vez dentro del avión, molestando a la gente al ocupar el pasillo, o al que se ha sentado al lado mio…
    Pero bueno, me ha pasado pocas veces y tambien en otras compañias.

  11. Gonzalo junio 12, 2014 a 4:52 pm #

    Mi experiencia con ryanair ha sido un infierno
    Hicimos el vuelo Lanzarote-Sevilla (FR 2553) el pasado 8 de junio de 2014
    Nos hicieron facturar una maleta de equipaje de mano que cumplía con creces las medidas reglamentarias, obligándonos a pagar 50 euros, bajo amenazas de cerrar la puerta de embarque en ese mismo momento (aprovechando que éramos los últimos de la cola en el embarque).
    Tenían unos cajetines metálicos en la misma puerta de embarque donde nos hicieron introducir la maleta. Al no entrar en el cajetín, nos obligaron a pagar bajo la amenaza ya comentada, desde el minuto cero, sin darnos la opción de analizar el por qué una maleta con las medidas correctas no encajaba en dicho cajetín (ya hace tiempo que este tipo de maletas las venden con medidas estándar) Literalmente la frase que repetían era la siguiente: “tenéis dos opciones, o pagar YA, o dejar la maleta en tierra”. El trato hacia nosotros fue humillante y nos hicieron sentir fatal. La sensación de impotencia fue tremenda. Mientras, a nuestro parecer, nos robaban 50 euros, no se inmutaban diciendo, en respuesta a mi petición, que no tenían metro para medir ni libro de reclamaciones. Te sacan 50 euros sin ni siquiera medir la maleta! Tremendo! Y tan sólo porque las ruedecillas de la maleta sobresalían un par de centímetros, motivo por el cual no entraba en el cajetín (esto lo comprobamos a posteriori, porque en el momento no te dan oportunidad de nada. Seguramente, si hubiésemos introducido la maleta boca-abajo, hubiese entrado perfectamente). Lo malo no fue el dinero, sino la impotencia ante lo que a nuestro entender fue un robo en toda regla
    Para más agravantes, podríamos alegar que en el vuelo de ida no hubo ningún problema con la maleta. ¿Cómo se explica? ¿Con qué seriedad aplican las normas? Además, pudimos comprobar en el desembarque que otros pasajeros portaban maletas de mano más voluminosas que la nuestra. Por otra parte, el avión iba con muchísimas plazas libres.
    La evidencia es clara. Obviamente, si esto lo hacen con sólo un pasajero en cada vuelo, el dinero extra que sacan es considerable.
    Esta compañía, por decirlo de algún modo, al menos en Sevilla, no tiene mostrador de facturación (como lo tiene cualquier compañía aérea que se precie de serlo). Te obligan a llevar la tarjeta de embarque ya impresa desde casa (o desde donde sea, menos de ellos). En un mostrador de facturación, en el aeropuerto, es donde se deben medir y pesar las maletas, teniendo tiempo así para reaccionar y tomar las medidas oportunas ante cualquier adversidad. Pero con esta gente esto no es posible.
    De todo este incidente, he de destacar la sorprendente actitud de los cuatro empleados que, al unísono, nos presionaron (por no decir, acosaron) para pagar de ipso-facto bajo amenazas. Aún no damos crédito de que gente así trabaje de cara al público. Lo normal hubiese sido decir: bueno, son las ruedecillas, no pasa nada. Pues no: 50 euros YA o cerramos la puerta de embarque!
    Así que lo de “Low Cost” con esta compañía, evidentemente, es relativo.
    Además, no te llevan ni siquiera en autobús al avión (esto a la ida en Sevilla), sino que te hacen ir a pie, soportando colas, en esta ocasión, bajo un sol de justicia.
    Desaconsejo energicamente esta compañía. Pero si no tenéis mas remedio, cuidado con ellos, porque si te hacen esto impunemente, ¿qué otras cosas no te pueden hacer?
    Leyendo en internet, ¡vemos antecedentes similares!

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