Ayer un lector del blog me mandaba un mail comentándome una mala experiencia con Ryanair.
Leyendo en Twitter veo que FACUA ha “galardonado” a Ryanair como una las compañías que peor trata al consumidor junto a Air Comet.
Yo en los vuelos que llevo con ellos no he tenido un problema excepto una vez en 2006 por primerizo que me hicieron facturar, pero soy consciente que muchas personas los han tenido y a modo de terapia he creado esta entrada para que cuenten sus problemas y si han tenido forma de solucionarlo también.
Si han conseguido reclamar con exito o si les han fastiadiado las vacaciones este el sitio para comentarlo.
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A mí me movieron un vuelo desde bien temprano hasta medio día, y dejó de interesarme. Por suerte, Ryanair te permite devolver el billete y te devuelven el dinero.
Conozco a uno que le cambiaron el vuelo por overbooking, y a los dos días estaban otra vez vendiendo el mismo vuelo que a él le habían cambiado.
Hay que andarse con mucho ojo, pero la pela es la pela. A ver si empezan los trenes de bajo coste, es algo que tengo ganas de ver, y se ha comentado algo de que en 2012 van a empezar a llegar.
yo en todas las veces que volé con Ryanair, jamas he tenido ningún problema, salvo algún retraso de un par de horas, pero vamos, nada que se salga de lo normal en cualquier aerolínea
Yo tampoco he tenido ningún problema. A veces se ponen un poco tontos con el bolso…pero en general todas las compañias se estan poninendo tontas tambien….!
lo que me molesta esque ahora he de cambiar la visa electron a una mastercard…!
Quería contarte una pequeña historieta con Ryanair por si te sirve para la web o para avisar a la gente de lo que pasa.
Bueno, el tema es que pillamos un vuelo mi novia y yo con dos amigas TFS-LON(Stansted). Para ahorrar dinero llevamos solamente maletas de mano. Aparte, una amiga se llevó una mochila colgada y yo mi cámara en plan bandolera. En el aeropuerto de TFS, al entrar al avión cogían las maletas que ellos veían más voluminosas y las metían en un medidor que tienen, pero para nuestra sorpresa no la pesaron en ningún momento. Ryanair te exige que no supere (la maleta) los 10kg y con unas dimensiones.
Hasta aquí todo perfecto.
Nos quedamos 4 días en LON así que suficiente de equipaje. Pero al volver, íbamos caminando hacia el avión después de haber pasado el control y a mitad de camino había un mostrador de Ryanair que pensabamos pasar de largo (no tenían por que saber de que compañía eramos) pero una de mis amigas llevaba el billete cantoso de la compañía en la mano y la chica del mostrador nos paró.
A pesar las maletas! Las que compraron algo más o menos tenían dos kg de más. Y yo no tenía sobrepeso pero me exigían meter la cámara en la maleta y a la otra chica la mochila!! Nos exigieron 40 euracos por la cara a cada uno. A la chica le dije con mi inglés refinado…. Ni harto de ron La Aldea! así que con toda la paciencia del mundo abrí mi maleta y me puse toda la ropa necesaria para que me cupiera la cámara. Imagínate el panorama, todos poniéndonos prendas encima. La que más se puso fue la de la mochila. Pesamos y dio todo OK así que delante de ellos también volvimos a quitarnos las prendas y a queedarnos como estábamos.
La verdad es que las compañías se están poniendo muy pesadas con el tema de las maletas, los kilos, las medidas… Pero también pienso que los usuarios a veces tenemos la culpa (me incluyo).
Cuando compramos un pasaje, a veces pasamos de leernos las condiciones, metiendo lo que nos da la gana en la maleta, tanto la que facturamos como la de mano. Es verdad que muchas veces, por 1 Kg de más podrían hacer la vista gorda, pero están en todo su derecho de reclamarnos, para eso aceptamos las condiciones al comprar el billete. Si no estamos deacuerdo con esas condiciones, pues no compramos el billete y buscamos otra compañía (más cara seguramente).
En mi caso he viajado con familiares y amigos que para unos días se llevan ropa como para pasar un mes, y encima compran recuerdos que meten en la maleta sin importarles los kilos. Luego vienen las sorpresas, los cabreos…
Dårlig kundebehandling. Da vi endelig ankom torp slitne etter en lang busstur. I skranken sa de at vi måtte betale 800 kr pr pers fordi vi ikke hadde printet ut bording cardet selv, jeg hadde kun refferansenummer og bekreftelse. Hvorfor belaste kunden for 800 kr for å printe ut en billett. Det tar max noen minutter. De ansatte tjener vel ikke så mye. Ryan air utnytter passasjerenes uvitenhet. De tar ifra dem alle lommepengene. Syns 800 kr er drøyt. Måtte stå i en klynge etter passkontrollen i over 15 minutter. Var så tett at folk dyttet og skompet borti hverandre. Servicen på flyet var til å dø av. De ansatte visste ikke hva de hadde. Spurte om en pølse men fikk beskjed at det hadde de ikke men de hadde chiabatta. Da jeg bestilte chiabattaen viste det seg at de ikke hadde det men de hadde kylling wrap. På bilde var det saus inni wrappen med masse fristende inni. I virkeligheten var den tørr, uten dressing. Selvskapet må tjene inn på ekstrakostnader som å betale for å sjekke inn og betale for å komme inn først på flyet. Men veldig drøyt å utnytte kundene slik. Billig og billig pluss på ekstra kostnadene da er det ikke store forskjellen mellom Ryan air og Norwegian. Flyplassene ligger midt i ingenmannsland. Ryan air er et dårlig selvskap og behandler kundene sine som dyr.